西安呼叫中心 质检系统_慧群通讯_呼叫中心

     呼叫系统由一批服务人员组成的服务机构，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。

     呼叫系统需要在开发、系统集成方面有丰富的经验，西安呼叫中心 解决方案，应用的客户群遍及电信、银行、保险、医院、证券、民航、公共事业、生产制造等多个行业。呼叫系统通过多种媒介、多种接入、智能处理、人性化交互的技术手段，西安呼叫中心 质检系统，各行业的企事业单位提供交互式语音应答系统和呼叫中心平台。呼叫系统包含的电话银行系统、金融卡综合代缴费系统、金融卡长途呼叫服务系统、客户服务系统、银行网上“面对面”服务平台、银行网点电话自助服务系统等功能或产品在国内多家银行都有良好的应用案例，如；民航信息查询系统（962580）、病房呼叫系统、保险公司客户服务系统、电信帐务系统，电信客户服务系统历经多年考验，运行非常稳定。

还有一些业务或者说很多业务呼叫中心只能作为辅助手段，比如说电话销售就需要网站、相关广告、DM等手段加以配合，而且电话销售的产品价格不宜太高，呼叫中心，操作不宜复杂，便于物流运输等。

还有一点需要特别指出的是，数据是影响呼叫中心所有业务成功与否的较重要的影响因素尤其是营销类的呼叫中心业务，比如说会议邀请、电话销售、销售机会挖掘等，数据在项目成功与否的比例中要占到60%以上。